首先，余院长从什么是“好”的医院这一概念出发，再到医院发展历程，以自己实战经历为切入点，围绕医院全面质量管理运作模式，深入浅出、抽丝剥茧、全面解读了医院医疗质量管理现状，深刻地让现场职能部门领导、医护人员等认识到医院质量管理的重要性，全方位了解医院质量管理相关流程。